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Fret international, délais de livraison estimés, frais, douane, suivi et livraison à domicile
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Aswaqi propose plusieurs options d'expédition pour les commandes de gros, notamment le fret aérien, le fret maritime et la livraison locale à domicile. Cette politique explique comment les informations d'expédition affichées sur la page Expédition & Livraison d'Aswaqi s'appliquent aux commandes des clients.
Cette politique d'expédition s'applique aux commandes expédiées ou livrées par l'intermédiaire d'Aswaqi. Elle doit être lue conjointement avec les Conditions générales et la Politique de retour et de remboursement. Les options d'expédition, les délais de transit et les prix affichés sur la page Expédition & Livraison ont pour but d'aider les clients à choisir une méthode adaptée avant l'expédition de leur commande.
Toutes les estimations d'expédition et de livraison ne commencent qu'après la préparation complète et l'expédition de la commande du client. La préparation peut inclure l'approvisionnement en produits, le traitement par le fournisseur, la fabrication, la collecte des marchandises auprès de différents fournisseurs, l'inspection, le groupage, l'emballage et d'autres opérations nécessaires avant l'expédition. Le délai de préparation n'est donc pas inclus dans les délais d'expédition affichés sur le site.
Aswaqi peut proposer le fret aérien express pour les expéditions rapides ou urgentes. Le site indique actuellement un délai de transit estimé à 48 heures ou plus à compter de l'expédition, et un tarif estimé de 800 MRU par kilogramme. Le délai de 48 heures n'est pas un délai maximal garanti. Le délai de transit réel et le tarif peuvent varier selon l'expédition, l'itinéraire, la capacité de la compagnie aérienne, les procédures douanières et les conditions d'exploitation en vigueur.
Aswaqi peut proposer le fret aérien standard aux clients recherchant une option d'expédition aérienne plus économique. Le site indique actuellement une période de transit estimée à environ trois semaines, généralement jusqu'à environ 25 jours à compter de l'expédition, et un tarif estimé de 600 MRU par kilogramme. Ces chiffres sont des estimations et peuvent changer en fonction de l'itinéraire, des caractéristiques de l'expédition et des conditions de fret actuelles.
Pour le fret maritime général ne contenant pas d'articles de marques répliquées, le site indique actuellement une période de transit estimée à environ trois mois ou plus à compter de l'expédition. Le tarif de fret estimé est d'environ 7 000 à 8 000 MRU par m³. Le tarif réel au m³ et le délai de transit peuvent changer en fonction du volume de la cargaison, de l'itinéraire, de la disponibilité du transporteur, des conditions portuaires et d'autres circonstances d'expédition actuelles.
Pour le fret maritime contenant des articles de marques répliquées ou d'autres marchandises nécessitant un arrangement d'expédition spécial applicable, le site indique actuellement une période de transit estimée à environ trois mois ou plus à compter de l'expédition, et un tarif estimé d'environ 8 500 à 9 000 MRU par m³. L'acceptation d'un produit particulier reste soumise aux exigences applicables du transporteur, des douanes, du pays de destination et de la loi. Aswaqi ne garantit pas que chaque catégorie de marchandises puisse être transportée sur chaque itinéraire.
Les tarifs affichés sur le site sont des estimations indicatives et non des prix fixes permanents. Les prix du fret international peuvent varier en raison du coût du carburant, de la capacité des compagnies aériennes ou des navires, des changements d'itinéraire, de la demande saisonnière, des frais des transporteurs, des caractéristiques de la cargaison, des conditions de change et d'autres facteurs. Le prix applicable à l'expédition d'un client sera celui confirmé pour cette expédition avant l'organisation du service de transport concerné.
Les expéditions internationales peuvent être retardées par les compagnies aériennes, les compagnies maritimes, les transitaires, les autorités douanières, les inspections, les changements d'itinéraire, les conditions météorologiques, l'encombrement des ports ou des aéroports, les jours fériés, les grèves, les restrictions gouvernementales, les procédures de sécurité ou d'autres circonstances échappant au contrôle raisonnable d'Aswaqi. Aswaqi ne peut garantir une date d'arrivée exacte lorsque le transport dépend de transporteurs ou d'autorités indépendants.
Un retard causé par un transporteur, une autorité douanière, un port, un aéroport, un organisme gouvernemental, un événement météorologique ou une autre circonstance échappant au contrôle raisonnable d'Aswaqi ne crée pas, à lui seul, un droit automatique d'annuler une commande confirmée ou d'obtenir un remboursement, dans toute la mesure permise par la loi applicable. Aswaqi fournira les informations d'expédition disponibles et une assistance raisonnable dans la mesure du possible.
Les marchandises peuvent transiter par plusieurs prestataires logistiques indépendants, entrepôts et points de manutention lors du transport international. Les dommages, l'écrasement, le bris, la perte ou la mauvaise manipulation survenus alors que les marchandises sont sous le contrôle d'un transporteur indépendant ne sont pas automatiquement considérés comme une erreur d'exécution d'Aswaqi. Lorsqu'une réclamation auprès du transporteur ou une procédure d'assurance est disponible, Aswaqi peut raisonnablement assister le client en fournissant la documentation ou les preuves en sa possession. Cela n'exclut pas la responsabilité que la loi applicable impose directement à Aswaqi.
Aswaqi peut organiser ou coordonner la préparation et l'emballage habituels de l'expédition selon la commande. Certains produits fragiles, surdimensionnés, de grande valeur ou de catégorie spéciale peuvent nécessiter un emballage supplémentaire, des caisses, une protection ou une manutention spéciale à un coût additionnel. Même un emballage soigné ne peut éliminer tous les risques liés au fret international et à la manutention par des tiers.
Lorsque des informations de suivi sont disponibles pour la méthode d'expédition sélectionnée, Aswaqi peut fournir au client des mises à jour d'expédition ou une référence de suivi. La fréquence et le niveau de détail du suivi dépendent du transporteur et de l'itinéraire. Certains services de fret ne fournissent pas de scans continus en temps réel à chaque étape, et une période sans nouvelle mise à jour de suivi ne signifie pas nécessairement que l'expédition s'est arrêtée.
Aswaqi peut gérer ou assister les procédures douanières telles que décrites pour le service concerné, mais les autorités douanières demeurent des organismes gouvernementaux indépendants. Les douanes peuvent inspecter, retenir, demander des documents, imposer des frais ou traiter autrement la cargaison conformément aux règles applicables. Les délais de traitement douanier échappent au contrôle direct d'Aswaqi et peuvent affecter la date de livraison finale.
Sauf indication contraire expresse dans un devis, les droits gouvernementaux, taxes, permis, pénalités, frais d'inspection ou charges réglementaires spéciales ne sont pas automatiquement inclus dans le prix du produit. Les clients doivent fournir des informations exactes concernant la destination et l'expédition prévue. Les marchandises interdites ou réglementées par la loi, les règles douanières ou la politique du transporteur peuvent être refusées, retardées, retournées ou traitées autrement conformément aux exigences applicables.
Aswaqi propose la livraison à domicile jusqu'au lieu du client en Mauritanie. La page Expédition & Livraison actuelle indique que la livraison à Nouakchott commence à partir de 600 MRU. La livraison ailleurs en Mauritanie dépend de la taille, du poids et du lieu de livraison de l'expédition. Les frais de livraison locale définitifs doivent être confirmés pour l'expédition spécifique du client.
Le client est responsable du paiement du montant d'expédition et de livraison applicable à sa commande. Le paiement des produits ne signifie pas automatiquement que tous les frais de fret international ou de livraison à domicile ont été réglés, sauf indication expresse contraire dans la commande ou le devis. Si un solde d'expédition ou de livraison reste dû, Aswaqi n'est pas tenue d'organiser ou d'achever cette étape de transport tant que le montant requis n'a pas été payé.
Le client est responsable de fournir un nom, un numéro de téléphone, une ville, un lieu de livraison exacts et toute autre information raisonnablement nécessaire pour effectuer la livraison. Aswaqi n'est pas responsable des retards ou coûts supplémentaires résultant d'informations client incorrectes, incomplètes ou obsolètes. Des frais supplémentaires résultant d'un échec de livraison, d'un réacheminement, d'un stockage ou de tentatives de livraison répétées peuvent être à la charge du client, le cas échéant.
Si un client refuse la livraison sans motif approuvé, est injoignable, ne fournit pas les informations requises ou ne règle pas un solde de livraison dû, l'expédition peut être retenue, stockée ou retournée selon les règles du transporteur. Tout coût supplémentaire résultant de l'incapacité du client à recevoir l'expédition peut lui être facturé lorsque cela est permis.
Si un article payé par le client n'a pas été acheté, inclus ou correctement fourni en raison d'une erreur avérée d'Aswaqi, la question sera traitée conformément aux Conditions générales et à la Politique de retour et de remboursement. Selon les circonstances vérifiées, Aswaqi peut organiser l'envoi de l'article manquant ou correct, accorder un avoir ou rembourser le montant attribuable à l'article concerné.
Aswaqi n'est pas responsable des défaillances ou retards causés par des événements échappant à son contrôle raisonnable, notamment les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques extrêmes, la guerre, les troubles civils, les épidémies, les grèves, les arrêts de transporteurs, la fermeture de ports ou d'aéroports, les mesures gouvernementales, les restrictions douanières, les pannes majeures de systèmes ou des événements exceptionnels comparables. L'exécution reprendra dès que raisonnablement possible.
En raison de l'évolution des conditions de fret, Aswaqi peut mettre à jour les méthodes d'expédition, les tarifs estimés, les délais de transit, les itinéraires ou la disponibilité des services. Les modifications affichées pour les expéditions futures ne modifient pas automatiquement un arrangement d'expédition déjà expressément confirmé et payé, sauf si le changement résulte de circonstances nécessitant un nouvel arrangement et que le client en est informé en conséquence.
Cette politique d'expédition explique les règles propres au transport. La confirmation de commande, les erreurs des clients, la limitation de responsabilité et les questions contractuelles générales sont traitées dans les Conditions générales. Les règles de remboursement, de remplacement et d'articles manquants sont traitées dans la Politique de retour et de remboursement. Les clients doivent consulter toutes les politiques applicables avant de finaliser le paiement.
Important : Tous les délais de transit commencent après l'expédition et n'incluent pas le délai de préparation de la commande. Les tarifs et délais de transit affichés sur le site sont des estimations et peuvent changer selon les conditions d'expédition en vigueur.
Note juridique : Ce document constitue un texte de politique commerciale et doit être révisé par un conseil juridique qualifié avant publication. Rien dans ce document n'exclut les droits ou responsabilités que la loi applicable ne permet pas aux parties d'exclure.