شريكك الموثوق للبيع بالجملة لمنتجات عالية الجودة في جميع أنحاء موريتانيا.
✓
© 2025 أسواقي. جميع الحقوق محفوظة.
قواعد الإلغاء والاسترداد والاستبدال والعناصر المفقودة والإرجاع
آخر تحديث: [أدخل التاريخ]
توضح هذه السياسة الحالات التي تكون فيها طلبية الجملة المدفوعة نهائية عادةً، والظروف المحدودة التي يجوز فيها لأسواقي تصحيح عنصر متأثر أو استبداله أو منح رصيد مقابله أو استرداد قيمته.
بمجرد دفع الطلب وتأكيده، لا يجوز للعميل عموماً إلغاؤه أو المطالبة باسترداد المبلغ لمجرد أنه لم يعد يرغب في البضاعة، أو اختار منتجاً أو كمية أو نوعاً خاطئاً، أو غيّر خططه، أو ارتكب خطأً آخر في الطلب من جانبه، وذلك إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به.
إذا قامت أسواقي بشراء البضائع، أو دفعت لمورّد، أو بدأت إنتاجاً مخصصاً، أو حجزت مخزوناً، أو تكبدت تكاليف غير قابلة للاسترداد، فإن هذه المبالغ تكون عموماً غير قابلة للاسترداد. وإذا أمكن استرداد جزء من المبلغ، يجوز لأسواقي تحديد ما إذا كان بالإمكان تقديم استرداد أو رصيد مقابل بعد خصم التكاليف المشروعة غير القابلة للاسترداد، وذلك وفقاً للقانون.
إذا تم إغفال عنصر مدفوع أو شراؤه بشكل غير صحيح بسبب خطأ مؤكّد من أسواقي، ينبغي على العميل تقديم رقم الطلب وأدلة داعمة معقولة. وبعد التحقق، يجوز لأسواقي استبدال العنصر المتأثر أو إعادة إرساله، أو إصدار رصيد، أو استرداد المبلغ المتعلق بذلك العنصر.
إذا كان أحد العناصر معيباً بشكل جوهري أو مختلفاً بشكل جوهري عن الوصف المؤكّد، ستقوم أسواقي بمراجعة الأدلة، وحيثما أمكن ذلك بشكل معقول، ستتابع سبل التعويض لدى المورد. وقد تعتمد النتيجة على سياسة المورد وطبيعة العيب والحقوق القانونية الإلزامية.
لا يُعد الضرر أو الكسر أو السحق أو الفقدان أو سوء المناولة الذي يحدث أثناء وجود البضائع تحت سيطرة مزود خدمات لوجستية مستقل التزاماً تلقائياً على أسواقي بالاسترداد. وحيثما ينطبق تأمين أو مطالبة لدى الناقل، تتم معالجتها وفق إجراءات الناقل أو شركة التأمين. ولا يُستثنى بذلك أي مسؤولية يفرضها القانون المعمول به مباشرة على أسواقي.
لا تخوّل الاختلافات الطفيفة في الدرجة اللونية أو المظهر تحت الإضاءة أو تفاصيل التغليف أو الملمس أو دفعة التصنيع، والتي لا تُغيّر المنتج بشكل جوهري، الحق في الإرجاع أو الاسترداد بشكل عام.
ينبغي على العملاء فحص البضائع في أقرب وقت ممكن بشكل معقول والاحتفاظ بالتغليف وملصقات الشحن وأدلة أي مشكلة مزعومة. ويجب أن تتضمّن المطالبات رقم الطلب وأدلة كافية للتحقق منها.
عند اعتماد استرداد المبلغ، فإنه سيقتصر عادة على المبلغ المعتمد للعنصر أو الخدمة المتأثرة. ويجوز استبعاد الرسوم المصرفية أو رسوم مزوّد الدفع أو تحويل العملة أو رسوم الأطراف الثالثة غير القابلة للاسترداد، حيثما يسمح القانون بذلك.
لا يلغي أي شيء ورد في هذه السياسة أي حق في الاسترداد أو الاستبدال أو أي وسيلة تعويض أخرى لا يجوز التنازل عنها قانوناً.
شروط ذات صلة: ينبغي قراءة هذه السياسة إلى جانب الشروط والأحكام الخاصة بأسواقي ومعلومات الشحن والتوصيل الموضحة في الموقع الإلكتروني.
ملاحظة قانونية: يُقصد بهذه السياسة أن تكون نصاً لسياسة تجارية للموقع الإلكتروني وينبغي مراجعتها من قبل مستشار قانوني مؤهل قبل نشرها. ولا يلغي أي شيء ورد فيها أي حقوق أو مسؤوليات لا يسمح القانون المعمول به للأطراف بالتنازل عنها أو استبعادها.