كيفية جمع معلومات العملاء واستخدامها ومشاركتها وحمايتها
آخر تحديث: [أدخل التاريخ]
هذه السياسة مخصصة لصفحة الخصوصية في موقع أسواقي الإلكتروني. وينبغي تحديثها لتتطابق تماماً مع الخدمات والتقنيات المستخدمة فعلياً في الموقع الإلكتروني المباشر قبل نشرها.
قد تجمع أسواقي المعلومات التي يقدمها العملاء مباشرة، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني ومعلومات الفوترة أو التسليم وتفاصيل الحساب ومعلومات الطلب واتصالات خدمة العملاء. وقد تُجمع أيضاً معلومات تقنية مثل الجهاز والمتصفح وعنوان IP وملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام، عند الاقتضاء.
يجوز استخدام المعلومات لإدارة الحسابات، ومعالجة الطلبات، وتوريد المنتجات، وترتيب الشحن، وتقديم الدعم، ومنع الاحتيال، والاحتفاظ بالسجلات، وتحسين الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وإرسال الاتصالات المتعلقة بالخدمة.
يجوز لأسواقي مشاركة المعلومات اللازمة مع الموردين ومزودي خدمات الدفع وشركات الخدمات اللوجستية ومزودي التقنية والمستشارين المهنيين وغيرهم من مزودي الخدمات عندما يكون ذلك ضرورياً بشكل معقول لمعالجة طلب أو تشغيل الموقع الإلكتروني أو الامتثال للقانون.
قد يشمل توريد وشحن طلبيات الجملة مزودين في دول مختلفة. ولذلك، قد تتم معالجة المعلومات اللازمة لتنفيذ الطلب أو نقلها دولياً، وفقاً للمتطلبات القانونية المعمول بها.
ستتخذ أسواقي تدابير معقولة تتناسب مع المعلومات التي يتم التعامل معها. ويجوز الاحتفاظ بالمعلومات للمدة اللازمة بشكل معقول لأغراض الطلبات والمحاسبة ومنع الاحتيال وخدمة العملاء والنزاعات والالتزامات القانونية.
يمكن للعملاء التواصل مع أسواقي باستخدام بيانات خدمة العملاء المنشورة في الموقع الإلكتروني للاستفسار عن معلوماتهم الشخصية أو ممارسة الحقوق المتاحة بموجب القانون المعمول به.
إذا استخدمت أسواقي ملفات تعريف الارتباط أو أدوات التحليل أو وحدات بكسل الإعلانات أو تقنيات مماثلة، فينبغي أن تحدد سياسة الموقع الإلكتروني المباشر وإشعار ملفات تعريف الارتباط الفئات ذات الصلة والخيارات المتاحة للمستخدم.
يجوز لأسواقي تحديث سياسة الخصوصية هذه مع تغيّر الخدمات أو المزودين أو الالتزامات القانونية. وينبغي دائماً عرض تاريخ السريان الحالي.
ملاحظة قانونية: يُقصد بهذه السياسة أن تكون نصاً لسياسة تجارية للموقع الإلكتروني وينبغي مراجعتها من قبل مستشار قانوني مؤهل قبل نشرها. ولا يلغي أي شيء ورد فيها أي حقوق أو مسؤوليات لا يسمح القانون المعمول به للأطراف بالتنازل عنها أو استبعادها.